Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают ресурс https://rau-salotti.ru (далее — Сайт). Владелец сайта осознает высокую ценность приватности клиентов, приобретающих премиальную мебель, и обязуется обеспечивать максимальный уровень защиты предоставляемой информации в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Использование Сайта, а также отправка любых форм обратной связи, заказ консультации по подбору итальянских диванов или оформление заявки на расчет стоимости интерьерных решений означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования настоящего документа Стороны используют следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки мебели, данные о предпочтениях в дизайне).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — пользователь, посетивший сайт https://rau-salotti.ru, который предоставил свои данные для связи или совершения сделки.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для целей, необходимых для обеспечения высокого уровня сервиса и реализации коммерческих задач по продаже премиальных диванов. Обработка осуществляется в следующих целях:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения параметров заказа, подбора материалов обивки и конфигурации мебели.
2. Организация выезда дизайнера или менеджера для проведения замеров на вилле или в резиденции клиента.
3. Информирование о статусе доставки, сроках производства мебели в Италии и дате прибытия товара.
4. Направление индивидуальных коммерческих предложений, уведомлений о закрытых коллекциях или специальных условиях для постоянных клиентов.
5. Повышение качества работы Сайта через анализ пользовательского опыта и оптимизацию интерфейса.

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь предоставляет добровольно:

1. Контактные данные: имя, фамилия, актуальный номер мобильного телефона, адрес e-mail.
2. Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные о куки-файлах (cookies), сведения об устройстве, с которого осуществляется доступ к ресурсу.
3. Специфические данные: адрес объекта (виллы), где будет размещена мебель, требования к габаритам и стилистике интерьера.

Данные поступают к Оператору через формы обратной связи, чаты на сайте, по электронной почте или в ходе телефонных переговоров, инициированных пользователем.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

1. Согласия пользователя на обработку данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или иным аналогичным действием на сайте https://rau-salotti.ru.
2. Необходимости исполнения договора купли-продажи или договора оказания услуг по дизайну интерьера.
3. Требований действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется не собирать избыточного объема информации. Сбор данных ограничен только теми сведениями, которые объективно необходимы для реализации целей, указанных в пункте 2 данной Политики.

5. Сроки и порядок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. В случаях, когда закон требует более длительного хранения (например, для целей бухгалтерского или налогового учета), данные сохраняются в течение установленного законом срока.

Уничтожение данных производится путем полного удаления из электронных баз данных или физического уничтожения бумажных носителей, что делает невозможным дальнейшее восстановление информации.

6. Обеспечение безопасности и конфиденциальности

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче.
2. Ограничение доступа к персональным данным только теми сотрудниками Оператора, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций.
3. Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированного проникновения в систему.
4. Обязательство сотрудников о неразглашении конфиденциальной информации третьим лицам.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С согласия самого пользователя (например, передача данных логистической компании для доставки дивана).
2. В рамках исполнения требований законодательства РФ (запросы от государственных органов, судов, правоохранительных органов).
3. Привлечению специализированных подрядчиков (например, сервисов рассылок), которые обязуются соблюдать строгую конфиденциальность данных.

8. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://rau-salotti.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем обрабатываются Оператором.
2. Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Право оспорить действия Оператора в судебном порядке.

9. Использование файлов Cookie

Для улучшения пользовательского интерфейса и анализа трафика Сайт использует файлы cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя и оптимизировать работу страниц. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://rau-salotti.ru. Изменения вступают в силу с момента их публикации на странице.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.